Комплексные решения для горнодобывающих предприятий
«Синотех Машинери» работает с 2022 года и развивает сервисную и инженерную поддержку горнодобывающих предприятий России. В основе компании команда специалистов и руководителей с опытом работы в ведущих международных компаниях отрасли. Их компетенции охватывают весь жизненный цикл техники: от технико-экономического обоснования и подбора парка до поставки, ввода в эксплуатацию, обслуживания и капитального ремонта.
Компания выстраивает работу вокруг производственных задач заказчика и технической готовности оборудования. Обязательства по КТГ закрепляются в сервисных договорах, а по согласованию с заказчиком на его площадке организуется постоянное сервисное присутствие, в том числе в рамках MARC-контракта.
Мы попросили Романа Александровича Колпакова, генерального директора ООО «Синотех Машинери», рассказать о работе компании.
– В чем уникальность вашей компании?
– Для горнодобывающего предприятия ценна не сама машина, а тонны горной массы, которые она перевозит или отгружает каждую смену. Поэтому мы рассматриваем каждый проект с точки зрения дальнейшей эксплуатации: как обеспечить необходимую производительность, организовать обслуживание и поддерживать техническую готовность парка.
По сути, мы сервисная компания с инженерными компетенциями и возможностью комплексно оснащать предприятия техникой. Наши специалисты понимают, как оборудование ведет себя в реальных условиях, какие ресурсы потребуются для его эксплуатации и что необходимо предусмотреть еще на этапе выбора.
В основе нашей работы три принципа. Первый: решение под параметры производства. Мы анализируем условия работы, объемы и логистику карьера, готовим технико-экономическое обоснование и подбираем состав парка, количество и сочетание машин.
Второй: готовность техники как обязательство. Мы готовы закреплять согласованные показатели в сервисном договоре вместе с условиями их обеспечения, порядком расчета и ответственностью сторон.
Третий: сервис рядом с заказчиком. Специалисты, запасные части и необходимое оснащение должны быть доступны там, где работает техника.
Заказчик может обратиться к нам с производственной задачей, еще не имея готовой спецификации. Мы проработаем решение, организуем поставку, сборку и ввод в эксплуатацию, подготовим сервисную поддержку. При этом учитываем и оборудование, которое уже работает на предприятии:
новый парк должен вписываться в существующий производственный процесс.
– Сегодня при выборе поставщика оборудования большое значение имеют наличие складов запасных частей и сервисного обслуживания. Расскажите о контракте MARC, по которому работает «Синотех Машинери».
– В разговорах с заказчиками мы часто слышим, что основные сложности возникают уже после поставки: техника есть, а запасных частей, специалистов или понятного порядка решения технических вопросов не хватает. Поэтому сервисное обеспечение мы рассматриваем как обязательную часть подготовки проекта.
MARC (maintenance and repair contract) – это контракт на техническое обслуживание и ремонт. Его основа в системной работе с оборудованием: регламентном обслуживании, диагностике, плановых регулировках и ремонтах, включая превентивную замену компонентов до возникновения отказа. Конкретный состав работ и ответственность сторон определяются договором.
Наши специалисты совместно с представителями заводовизготовителей разрабатывают технологические карты обслуживания, оценивают ресурс компонентов и планируют их замену с учетом наработки и фактического состояния.
Такой подход помогает заранее готовить запасные части и согласовывать работы с производственным графиком заказчика.
Наличие запасных частей является одним из ключевых условий обеспечения КТГ. Мы формируем запасы компонентов и развиваем сервисную инфраструктуру на территории заказчиков. Консигнационная модель позволяет разместить необходимые компоненты на объекте без требования предварительного выкупа всего запаса.
Сегодня наши склады включают ГСМ, сервисные пакеты, рукава высокого давления, основные агрегаты и режущие элементы. По мере расходования запас пополняется до установленного неснижаемого остатка.
Для поставляемого парка мы организуем сервисное сопровождение, в том числе с постоянным присутствием на площадке. В действующих сервисных договорах предусмотрены обязательства по КТГ не ниже 0,85. Мы готовы закреплять показатели технической готовности и ответственность за их обеспечение в договорах.
Целевые значения, методику расчета и условия согласовываем с заказчиком применительно к конкретному проекту.
– Главное богатство любой компании – люди. Расскажите о вашей команде.
– Свою трудовую деятельность я начал в 2006 году, еще совсем молодым выпускником. На протяжении 20 лет моя работа связана с горным производством. Со многими сотрудниками нашей компании я знаком лично с давних пор, и для меня особенно ценно, что сегодня мы работаем в одной команде.
В «Синотех Машинери» работают специалисты и руководители с опытом в Hitachi, Volvo, Liebherr, Caterpillar, Komatsu и других международных компаниях. Это люди, которые занимались поставками и эксплуатационной поддержкой горной техники, организовывали сервис на удаленных объектах, выполняли сложные ремонты и отвечали за результат перед заказчиком.
Этот опыт дает нам широкую техническую базу и понимание разных подходов к обслуживанию оборудования. У команды есть опыт диагностики сложных неисправностей, планирования ремонтов и восстановления оборудования, взаимодействия с изготовителями и поставщиками компонентов.
Поэтому отправной точкой для нас всегда служат условия работы и задача предприятия.
Этот опыт подкреплен выстроенными процессами внутри компании. Сервисные специалисты на объектах работают во взаимодействии с центральной службой технической поддержки, логистикой запасных частей, гарантийным отделом и продуктовым менеджментом. Технические вопросы, обеспечение компонентами и исполнение обязательств перед заказчиком решаются в рамках общей системы.
Главное отличие моей команды в том, что люди понимают свою ответственность и заинтересованы в общем результате. Я благодарен каждому, кто продолжил свою карьеру в «Синотех Машинери». На сложных проектах особенно заметно, насколько важны опыт, взаимная поддержка и готовность довести работу до конца.
– В каких регионах есть представительства компании?
– Наши представительства работают во всех федеральных округах Российской Федерации. Основные сервисные хабы находятся в Красноярске и Чите.
При этом география сервиса определяется прежде всего расположением объектов заказчиков. Для удаленного предприятия важен не только адрес ближайшего представительства, но и то, кто будет обслуживать машины, где находятся запасные части и как организовать ремонт. Поэтому в крупных проектах мы развиваем сервисное присутствие непосредственно на площадке, формируем запас компонентов и определяем необходимое оснащение.
– Откуда вы поставляете запасные части? Есть ли возможность использовать российские компоненты и выполнять восстановительные ремонты?
– Значительная часть поставок оборудования сегодня связана с нашими партнерами из КНР. При этом на машинах используются агрегаты и компоненты различных мировых производителей. При подборе запасных частей мы учитываем технические требования, совместимость, ресурс и условия гарантии.
Возможность применения российских компонентов рассматриваем по конкретному узлу. Такая замена должна быть технически обоснованной. Для сложных агрегатов во многих случаях целесообразнее восстановительный ремонт.
На базе нашего ремонтно-складского комплекса в Красноярске доступны ремонты силовых агрегатов и гидравлических цилиндров, а также полный цикл обслуживания и ремонта шоссейных самосвалов и гусеничных бульдозеров.
Мы выполняем капитальные ремонты как в цехах, так и непосредственно на объекте заказчика. После диагностики и дефектовки определяем состав работ, потребность в запасных частях и сроки. Выбор места ремонта зависит от его сложности, оснащения площадки и возможности транспортировки машины или агрегата. Это позволяет подобрать решение с учетом состояния техники и производственных планов предприятия.
– Какую гарантию на поставляемую технику вы предоставляете заказчику?
– Гарантия является частью общей системы сервисного сопровождения. Заказчику важно понимать, к кому обращаться при неисправности, кто проведет диагностику и как будут организованы необходимые работы.
По отдельным поставкам мы предоставляем гарантию сроком один год без ограничения наработки машины. Конкретные сроки, состав покрытия и порядок выполнения гарантийных обязательств фиксируются в договоре.
Мы исполняем гарантийные обязательства перед заказчиком. Для этого у нас выстроено взаимодействие гарантийного отдела, центральной службы технической поддержки, логистики запасных частей и сервисных специалистов. Организуем диагностику, поставку необходимых компонентов и выполнение гарантийных работ, взаимодействуем с изготовителем по техническим вопросам.
Заказчик обращается к нам и получает сопровождение до устранения неисправности в рамках гарантийных обязательств. После окончания гарантии техническая поддержка и обслуживание продолжаются на согласованных условиях.
– С какими компаниями вы работаете? Есть ли у вас ключевые заказчики?
– Мы работаем с горнодобывающими предприятиями на всей территории Российской Федерации. Среди наших заказчиков крупные золотодобывающие и угольные компании.
География поставок и организации сервисного присутствия охватывает Мурманскую и Иркутскую области, Красноярский и Забайкальский края, а также Сахалин со своими особенностями логистики и климата.
Мы выстраиваем взаимодействие по принципу одного окна, объединяя поставку оборудования и его дальнейшую эксплуатационную поддержку.
Для нас партнерство продолжается на протяжении всего жизненного цикла машины. По мере развития предприятия меняются состав парка, нагрузки и потребности в ремонтах.
Наша задача в том, чтобы сервисное обеспечение соответствовало этим изменениям.
– Расскажите подробнее о проекте с «Мангазея Майнинг».
– В 2026 году мы начали масштабный проект, предусматривающий поставку 55 единиц техники. Такое оснащение требует большой подготовительной работы. Она начинается задолго до поступления машин на предприятие и продолжается после их ввода в эксплуатацию.
«Мангазея Майнинг» работает в Забайкальском крае с 2011 года и выполняет полный цикл работ: геологоразведку, проектирование карьеров, добычу и переработку на собственных мощностях. Компания развивается, и для нового проекта необходимо было обеспечить согласованную работу разнопланового парка.
Программа поставки включает:
• 23 жесткорамных самосвала грузоподъемностью 90 тонн;
• 17 трехосных самосвалов грузоподъемностью 60 тонн;
• 3 гидравлических экскаватора с обратной лопатой массой 200 тонн;
• 2 колесных бульдозера;
• 2 гидравлических экскаватора с обратной лопатой массой 120 тонн;
• парк гусеничных бульдозеров массой 40–50 тонн;
• фронтальный погрузчик с шинозахватом с поворотом на 360°.
Большая часть оборудования уже поставлена на участок и эксплуатируется. Поставки будут продолжены и в 2027 году.
За каждой единицей техники стоит цепочка работ: подготовка, транспортировка, сборка, наладка, проверка, ввод в эксплуатацию и организация сервисной поддержки. Для минимизации простоев условия для технического обслуживания и оперативного ремонта необходимо создавать одновременно с поставкой парка.
На площадке заказчика мы организовали склад запасных частей. Его номенклатура формируется под установленный парк, чтобы необходимые для обслуживания и ремонта компоненты были доступны на месте. Для удаленного производственного объекта это особенно важно.
Также заключен сервисный договор на два года, предусматривающий показатели КТГ в диапазоне 0,85–0,90 в соответствии с согласованными условиями. Такая модель дает заказчику основу для планирования эксплуатации и оценки качества сервисного сопровождения.
В число ключевых задач вошла подготовка машинистов и операторов. Проводим вводные инструктажи по безопасным и эффективным приемам работы: теоретическую часть и практику непосредственно на технике. Оцениваем знания и практические навыки персонала, даем рекомендации по дополнительной подготовке. Особое внимание уделяем предсменным проверкам, рабочим режимам, ежедневному обслуживанию и действиям при обнаружении неисправностей.
Нехватка квалифицированных операторов остается серьезной проблемой отрасли. При вводе нового оборудования подготовка персонала особенно важна: от нее зависят безопасность, производительность и ресурс машин.
Этот проект показывает, как работают вместе наши инженерные, сервисные и организационные компетенции. Подбор и поставка техники, ее запуск, подготовка персонала, запасные части и ремонт должны быть согласованы между собой. Именно такую работу мы берем на себя, чтобы заказчик мог сосредоточиться на выполнении производственной программы.
