Техническая библиотека ОРЕХ — современные интерактивные технологии сервисного обслуживания

Эко­но­ми­че­с­кая эф­фек­тив­ность круп­ных про­мы­ш­лен­ных пред­при­я­тий, об­ла­да­ю­щих мощ­ным пар­ком раз­лич­ных по на­зна­че­нию ма­шин, оп­ре­де­ля­ет­ся в зна­чи­тель­ной сте­пе­ни бес­пе­ре­бой­ной ра­бо­той по­след­них, ко­то­рая до­сти­га­ет­ся бла­го­да­ря по­вы­ше­нию опе­ра­тив­но­с­ти и ка­че­ст­ва ре­мон­та и об­слу­жи­ва­ния ма­шин­но­го пар­ка.

Од­ним из ре­ше­ний этой за­да­чи яв­ля­ет­ся раз­ви­тие си­с­те­мы ин­фор­ма­ци­он­но­го по­сле­про­даж­но­го сер­ви­са, при­зван­ной усо­вер­шен­ст­во­вать си­с­те­му за­ка­за не­об­хо­ди­мой де­та­ли. Ин­фор­ма­ци­он­ный по­сле­про­даж­ный сер­вис за пе­ри­од сво­е­го раз­ви­тия про­шел дол­гий путь от бу­маж­ных, а поз­же ми­к­ро­фиш­ных ка­та­ло­гов до их со­вер­шен­ных эле­к­трон­ных вер­сий на ком­пакт-дис­ках.

В на­сто­я­щее вре­мя в Рос­сии уже фор­ми­ру­ет­ся ры­нок со­вре­мен­ных про­грамм­ных средств для ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ной об­ра­бот­ки за­ка­зов по по­став­ке зап­ча­с­тей, в том чис­ле для про­мы­ш­лен­но­го обо­ру­до­ва­ния. Спе­ци­а­ли­с­та­ми хол­дин­га «ОРЕХ» раз­ра­бо­та­на ори­ги­наль­ная тех­но­ло­гия для из­го­тов­ле­ния эле­к­трон­ных ин­тер­ак­тив­ных ка­та­ло­гов, ра­бо­та­ю­щих в ди­а­ло­го­вом ре­жи­ме, и на её ба­зе уже со­здан пер­вый про­грамм­ный про­дукт – ка­та­лог за­пас­ных ча­с­тей «Тех­ни­че­с­кая биб­ли­о­те­ка ОРЕХ». По­след­няя его вер­сия со­дер­жит све­де­ния об уз­лах и де­та­лях к оте­че­ст­вен­ным гру­зо­вым ав­то­мо­би­лям ГАЗ, МАЗ, ЗИЛ, КрАЗ, Ка­мАЗ, ав­то­бу­сам ПАЗ, УАЗ; од­но­ков­шо­вым экс­ка­ва­то­рам се­рии ЭО; трак­то­рам МТЗ, ЮМЗ и мно­го­му дру­го­му обо­ру­до­ва­нию.

Ка­та­лог пред­став­ля­ет со­бой не про­сто на­бор дан­ных, но ещё и ком­плекс ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ных про­грамм, от­кры­ва­ю­щих пе­ред поль­зо­ва­те­лем ши­ро­чай­шие воз­мож­но­с­ти: на­при­мер, по ши­ро­кой гам­ме раз­лич­но­го обо­ру­до­ва­ния мож­но по­лу­чить и раз­ме­с­тить све­де­ния обо всей но­мен­к­ла­ту­ре уз­лов и де­та­лей; ин­те­г­ри­ро­вать в про­грам­му ин­фор­ма­цию о склад­ских ос­тат­ках зап­ча­с­тей и дру­гой про­дук­ции на пред­при­я­тии; по­лу­чить ин­фор­ма­цию о склад­ских ос­тат­ках зап­ча­с­тей и це­нах на них фир­мы ОРЕХ (при­ла­га­ет­ся бес­плат­но); со­ста­вить за­яв­ку ти­по­вой фор­мы на зап­ча­с­ти с це­лью от­прав­ки её по фак­су или эле­к­трон­ным сред­ст­вам свя­зи фир­ме ОРЕХ, где спе­ци­а­ли­с­ты в крат­чай­шие сро­ки об­ра­бо­та­ют за­яв­ку и по­ста­вят не­об­хо­ди­мые уз­лы и де­та­ли; по­лу­чить ин­фор­ма­цию о тех­но­ло­гии ре­мон­та и ре­монт­ных ра­бо­тах с ука­за­ни­ем сто­и­мо­с­ти нор­мо-ча­сов; обес­пе­чить про­ве­де­ние то­вар­но­го и де­неж­но­го уче­та, а так­же дру­гих ха­рак­те­ри­с­тик.

Для по­лу­че­ния све­де­ний о тре­бу­е­мой де­та­ли до­ста­точ­но хо­тя бы при­бли­зи­тель­но пред­став­лять ме­с­то её рас­по­ло­же­ния в ма­ши­не. Бла­го­да­ря встро­ен­ной си­с­те­ме ин­ту­и­тив­ных под­ска­зок по­иск ин­фор­ма­ции об уз­ле или де­та­ли осу­ще­ств­ля­ет­ся про­стей­шим на­жа­ти­ем кла­ви­ши. При этом вся нуж­ная ин­фор­ма­ция (ре­а­ли­с­тич­ный ри­су­нок, точ­ное на­зва­ние, но­мен­к­ла­тур­ный но­мер, ко­ли­че­ст­во в уз­ле и при­ме­ня­е­мость в раз­ных мо­ди­фи­ка­ци­ях ма­шин) мо­жет быть най­де­на при по­мо­щи функ­ции «по­иск» на ос­но­ве лишь на­зва­ния де­та­ли или од­но­го сло­ва из на­зва­ния, ли­бо на ос­но­ве но­мен­к­ла­тур­но­го но­ме­ра или его ча­с­ти.

Кон­вер­тер пре­ду­с­ма­т­ри­ва­ет соб­ст­вен­ный опе­ра­тив­ный но­мер для каж­дой де­та­ли и поз­во­ля­ет при­вя­зать к не­му не­сколь­ко ка­та­лож­ных но­ме­ров де­та­лей раз­ных из­го­то­ви­те­лей – это поз­во­ля­ет хра­нить ин­фор­ма­цию о вза­и­мо­за­ме­ня­е­мых де­та­лях. Дру­гим при­ме­не­ни­ем кон­вер­те­ра мо­жет быть при­вяз­ка к од­но­му опе­ра­тив­но­му но­ме­ру не­сколь­ких цен раз­ных по­став­щи­ков для их срав­не­ния.

По тре­бо­ва­нию за­каз­чи­ка раз­ра­бот­чи­ки го­то­вы вклю­чить в ка­та­лог ин­те­ре­су­ю­щие уз­лы и де­та­ли по лю­бо­му обо­ру­до­ва­нию, в слу­чае пред­став­ле­ния тех­ни­че­с­кой ин­фор­ма­ции по ним, а так­же ин­те­г­ри­ро­вать в про­грам­му ин­фор­ма­цию о те­ку­щих це­нах и склад­ских ос­тат­ках дру­гих ин­те­ре­су­ю­щих за­каз­чи­ка фирм. Уни­каль­но­с­тью про­грам­мы яв­ля­ет­ся то, что её опе­ра­ци­он­ная обо­лоч­ка поз­во­ля­ет вво­дить и ак­ку­му­ли­ро­вать све­де­ния не толь­ко о зап­ча­с­тях, но так­же дан­ные о про­дук­тах дру­гих сфер де­я­тель­но­с­ти, где не­об­хо­ди­мы на­гляд­ное изо­б­ра­же­ние из­де­лия и его ком­плек­ту­ю­щих, то­вар­ный и де­неж­ный учет и дру­гие ха­рак­те­ри­с­ти­ки.

В снаб­жен­че­с­ких цен­т­рах фир­мы ОРЕХ эле­к­трон­ные ин­тер­ак­тив­ные ка­та­ло­ги зна­чи­тель­но ус­ко­ри­ли и об­лег­чи­ли ра­бо­ту с гро­мад­ным ас­сор­ти­мен­том де­та­лей и уз­лов ко всем мар­кам гру­зо­ви­ков, а так­же ав­то­бу­сов, стро­и­тель­ной тех­ни­ки и спе­цав­то­мо­би­лей рос­сий­ско­го про­из­вод­ст­ва и про­из­во­ди­те­лей стран СНГ. При­ме­не­ние ин­тер­ак­тив­ных ка­та­ло­гов сни­ма­ет про­бле­му оши­боч­ных за­ка­зов и ус­ко­ря­ет под­го­тов­ку спе­ци­фи­ка­ций.

В на­сто­я­щее вре­мя ком­пью­тер­ная про­грам­ма с ус­пе­хом ис­поль­зу­ет­ся в еди­ной ин­фор­ма­ци­он­ной си­с­те­ме по ра­бо­те с за­пас­ны­ми ча­с­тя­ми фи­ли­а­ла­ми Тю­мен­ской неф­тя­ной ком­па­нии, яв­ля­ю­щей­ся од­ним из пер­вых по­ку­па­те­лей про­грам­мы. Кро­ме то­го, при­об­ре­тен­ная се­те­вая вер­сия про­грам­мы обес­пе­чи­ла воз­мож­ность ин­те­г­ри­ро­ван­но­го ис­поль­зо­ва­ния «Тех­ни­че­с­кой биб­ли­о­те­ки» и склад­ской про­грам­мы пред­при­я­тий ком­па­нии.

Де­мон­ст­ра­ци­он­ную вер­сию ком­пью­тер­ной про­грам­мы ОРЕХ Вы най­де­те на WEB-сай­те хол­дин­га «ОРЕХ» по ад­ре­су www.opex.ru.

Су­ще­ст­ву­ют две вер­сии про­грам­мы: ло­каль­ная и се­те­вая. Име­ют­ся от­дель­но вер­сии по раз­ным мо­де­лям гру­зо­вых ав­то­мо­би­лей. Про­грам­ма по­сто­ян­но мо­дер­ни­зи­ру­ет­ся, и по­ку­па­те­ли смо­гут по­лу­чать но­вые вер­сии.

Журнал "Горная Промышленность" №1 2000