Ежегодные конференции «ВИСТ Групп» важная составляющая успешной работы компании

Елена Абрамова, специалист по маркетингу и рекламе ООО «ВИСТ Групп»

Уже более 15 лет компания «ВИСТ Групп» работает на рынке информационных технологий и на сегодняшний день обладает богатым опытом разработки и реализации сложных комплексных решений для различных задач горнодобывающей и металлургической отраслей промышленности. Компания осуществляет разработку и внедрение систем диспетчеризации горно-транспортных комплексов, горно-геологических систем, поставляет компьютерное и периферийное оборудование, сетевое оборудование.

Большое значение имеет работа с пользователями систем - причем не только с реальными, но и с потенциальными. Закон рынка: чем быстрее вы реагируете на изменение спроса, тем более конкурентоспособно ваше предприятие. Это утверждение справедливо для всех отраслей без исключения. Поддерживая постоянный контакт со своими заказчиками, компания-разработчик получает возможность оперативно реагировать на изменение их потребностей, модифицируя соответствующим образом предлагаемые продукты и решения.

Процесс взаимодействия с предприятиями, решившими внедрить у себя, например, систему диспетчеризации горно-транспортного комплекса, очень сложен и включает в себя несколько стадий, каждая из которых имеет большое значение для построения дальнейших отношений между компаниями. Так, например, можно выделить изучение предполагаемых условий эксплуатации системы, адаптацию существующего продукта к этим условиям, внедрение уже адаптированной системы на предприятии и дальнейшую поддержку и обслуживание ее при эксплуатации. Наладить обратную связь со своими клиентами на каждом этапе взаимодействия - это задача, которую для себя должно решить каждое предприятие. То, какие инструменты при этом использовать, каждый решает сам для себя.

В прошлом году «ВИСТ Групп» запустила проект, который позволяет не только информировать предприятия о деятельности компании, но и узнать, как проходит внедрение системы, какие проблемы стоят перед ними, что для них сейчас важнее всего. Этот проект -ежегодные конференции пользователей основных продуктов «ВИСТ Групп»: системы диспетчеризации горно-транспортного комплекса «КАРЬЕР» и горно-геологической системы GEMS. И если конференции GEMS уже проводились ранее, хотя и не анонсировались как ежегодные, то для пользователей системы «КАРЬЕР» подобное мероприятие организовывалось впервые.

На сегодняшний день система диспетчеризации горно-транспортного комплекса «КАРЬЕР» активно внедряется на добывающих предприятиях не только на территории России, но и за ее пределами. Система «КАРЬЕР» позволяет осуществлять не только мониторинг транспортных средств, но и проводить детальный анализ работы предприятия, формировать различные типы отчетов, оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Сегодня уже мало кого интересует просто отслеживание транспорта, работающего внутри карьера. Задачи, которые ставят предприятия, сегодня более глобальны. Принимая решение о приобретении системы, руководство хочет получить эффективный инструмент управления, использование которого позволило бы вывести предприятие на новый уровень, повысить его производительность, а, следовательно, и конкурентоспособность.

Продукты, предлагаемые «ВИСТ Групп», являются именно такими инструментами. Конечно, процесс внедрения и адаптации системы под потребности конкретного заказчика далеко не всегда проходит так гладко, как хотелось бы. Большое значение здесь имеет заинтересованность сторон в реализации данного проекта, готовность к возможным сложностям. И здесь конференции, ежегодно проводимые «Вист Групп», играют большую роль. Особое значение этим конференциям придают выступления пользователей, которые в своих докладах рассказывают о том, как внедрялась система на их предприятии, с какими проблемами они столкнулись при ее внедрении и как эти проблемы были решены. Одновременное присутствие на мероприятии специалистов и компании-разработчика, и компании-заказчика позволяет решить многие вопросы непосредственно на месте. При этом представители компаний, еще не использующих данные системы, получают уникальную возможность еще до принятия окончательного решения о приобретении системы оценить уровень необходимых временных и финансовых затрат. Участвуя в подобных мероприятиях, они могут получить ту информацию, которая позволит им провести процесс внедрения системы наиболее эффективно.

Первая Конференция пользователей системы диспетчеризации горно-транспортного комплекса «КАРЬЕР» прошла в сентябре прошлого года. Участие в ней приняло более 70 представителей предприятий России, Украины и Монголии. Участниками были заслушаны доклады и выступления специалистов, имеющих самое непосредственное отношение к внедрению системы «КАРЬЕР» на предприятиях горнодобывающей промышленности - разработчиков системы и ее компонентов и непосредственно пользователей системы, чей опыт ее эксплуатации вызвал не меньший интерес, чем информация о новых разработках. Фильм о внедрении системы диспетчеризации, снятый ОАО «Ингулецкий ГОК», позволил участникам мероприятия увидеть систему в работе. Участники конференции получили уникальную возможность побеседовать с разработчиками без посредников и напрямую задать им все вопросы.

Являясь представителем компании Gemcom Software International Inc. на территории России и стран СНГ, компания «ВИСТ Групп» организует аналогичные мероприятия и для пользователей горно-геологической системы GEMS. Очередная конференция пользователей GEMS прошла не так давно, в апреле этого года. Особое значение мероприятию придало участие в нем представителя южно-африканского офиса компании Gemcom Software International Inc., курирующего, в том числе, и Российский рынок. Из-за специфики продукта формат мероприятия несколько отличался от других конференций, проводимых «ВИСТ Групп». Здесь блок докладов был дополнен практическими занятиями - мастер-классами, в рамках которых участники могли поработать с различными модулями программы, получить консультации у специалистов относительно

выполнения в системе конкретных операций и т.д. В рамках круглого стола развернулось активное обсуждение вопросов, связанных с использованием GEMS. Но если в учебных классах вопросы, задаваемые участниками, касались принципов работы с программой, то здесь, за круглым столом обсуждалось взаимодействие Gemcom, «ВИСТ Групп» и конечных пользователей системы.

В этом году руководством «ВИСТ Групп» было принято решение об объединении этих двух конференций в одно мероприятие. Объясняется это решение очень просто - эти две области тесно связаны друг с другом. Компания предлагает своим заказчикам не просто систему диспетчеризации или горно-геологическую систему, а комплексное решение, позволяющее осуществлять эффективное управление процессами, типичными для горнодобывающих предприятий, повысить его производительность и конкурентоспособность. Новый формат конференций позволит участникам получить максимум информации по интересующим их вопросам.

Ближайшая конференция «ВИСТ Групп» пройдет с 23 по 26 октября 2006 года в подмосковном пансионате «Голицыно». В этом году она объединит две секции: Секция I: «Система диспетчеризации горно-транспортного комплекса «КАРЬЕР»: состояние и перспективы развития, опыт эксплуатации».

Секция II: «Горно-геологические системы: опыт использования и перспективы развития (GEMS, САМАРА)».

Принцип работы секций будет одинаков: выступления специалистов компаний, осуществляющих разработку, внедрение и поддержку систем и входящих в их состав элементов, которые расскажут о новых возможностях продуктов, о перспективах их развития, а также доклады пользователей систем. К участию в Конференции также приглашены специалисты РУПП «Белорусский автомобильный завод», Tamtron (Финляндия), Gemcom Software International Inc.

Более подробную информацию о мероприятиях, проводимых компанией «ВИСТ Групп» Вы всегда можете получить в офисе компании.

Журнал "Горная Промышленность" №4 2006